Introducción a las tarifas móviles

Existen muchos planes de telefonía móvil y ofertas de datos. Cada con ventajas, precios y beneficios distintos según necesidades y requerimientos personales. 

¡Descubre cómo elegir la mejor oferta con nuestras guías! 

Prepago y contrato: ¿cuál es la diferencia?

Cuando estamos a punto de elegir una tarifa móvil, entre las primeras decisiones que deberíamos tomar hay que pensar qué tipo de contrato queremos estipular con el operador telefónico. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre características y principales diferencias para una elección bien informada.

Prepago

Un plan telefónico con tarjeta de prepago es la solución más tradicional favorita de la mayoría de los clientes, ya que está libre de restricciones y umbrales de pago mínimos. Con una tarifa de prepago puedes aprovechar un plan telefónico de tu elección cobrando la misma cantidad todos los meses y sin compromiso. Es una buena solución para quienes desean cambiar de planes según sus necesidades y requerimientos sin estar sujetos a las obligaciones de un contrato o gastos adicionales.

Contrato

Un plan móvil con contrato tiene como objetivo facilitar el uso de la oferta sin preocuparse por el crédito disponible en la recarga. Se trata de paquetes preestablecidos que ofrecen servicios “todo incluido” que suelen incorporar llamadas, mensajes de texto, giga de internet y otras opciones adicionales, cuyo costo se carga automáticamente a la cuenta indicada. Tal vez es aún más ventajoso elegir un contrato telefónico asociado con un dispositivo móvil nuevo para poder aprovechar de un pago fraccionado.

¿Cómo elegir el mejor plan de telefonía móvil?

Con tantos planes de llamadas y operadores móviles disponibles, puede resultar difícil encontrar las opciones más convenientes. ¿Quieres un plan básico y barato o un plan ilimitado con muchas funciones? ¿Quieres un plan que ofrezca llamadas internacionales o uno que te brinde datos de puntos de acceso dedicados? La cobertura es el factor más importante en la decisión o ¿todo depende del precio? Para una elección informada y consciente, es necesario prestar atención a los principales consumos así como al uso global de las distintas ofertas móviles.

Mucho ha cambiado desde que la cobertura de datos inalámbricos llegó al mercado, pero se puede reducir los gastos mensuales en una cantidad considerable con un pequeño esfuerzo de búsqueda. A continuación, presentamos una serie de preguntas que pueden ayudar a los usuarios a analizar todos estos diferentes planes de datos para elegir el paquete correcto dentro de un presupuesto determinado.

¿Cuantos Giga Internet necesito?

Teniendo en cuenta todas las operaciones que se realizan todos los días gracias a la conexión a Internet, es importante comprender la cantidad de datos que se necesitan. Esto diferirá según las exigencias y requisitos de uso individuales.

Casi todas las aplicaciones y actividades conectadas a un smartphone consumen parte del intercambio de datos a menos que esté conectado a una red Wi-Fi. La siguiente tabla ofrece una guía aproximada de la cantidad de datos utilizados por aplicaciones y actividades más utilizadas: 

*Tenga en cuenta que las cifras proporcionadas anteriormente son una aproximación del consumo medio por usuario. Servicios como páginas web y aplicaciones varían en tamaño, contenido multimedial, etc. De todas formas, la transmisión de video en línea puede variar enormemente en el uso de datos según el servicio que se utiliza y la calidad de su transmisión.

Viajo mucho al extranjero, ¿qué necesito saber?

A partir del 15 de Julio de 2017, las comunicaciones (llamadas telefónicas, mensajes de texto, uso de datos) realizadas desde otro país de la UE estarán cubiertas por el contrato nacional. Por lo tanto, los minutos, SMS y GB de datos utilizados en otro país de la UE se cobrarán según las tarifas de tu plan nacional o se deducirán de los volúmenes nacionales de su contrato, exactamente como si estuvieras en tu país de origen.

Como parte de su política de uso correcto, el operador puede monitorear y verificar el uso del roaming durante un período de aproximadamente 4 meses. Si durante este período el usuario pasa más tiempo en el extranjero, y por tanto el uso del roaming supera al nacional, el operador podrá solicitar una explicación y proponer un nuevo plan más adecuado a las nuevas necesidades. Alternativamente, es posible que el operador en cuestión pueda cobrar más por el uso de roaming. En principio, los recargos (sin IVA) se limitan a:

• 0,032 € por minuto de llamadas de voz realizadas
• 0,01 € por SMS
• 3,50 € por GB de datos (límite en 2020)

¿Cómo funciona la portabilidad del número?

Una de las solicitudes más frecuentes cuando se trata de cambiar una tarifa móvil es la posibilidad de mantener el mismo número de móvil. La transferencia de número es simplemente el proceso de transferir el contacto existente a un nuevo servicio con un nuevo operador. Los pasos a seguir son:

Encuentras un plan sin cancelar el anterior
Comparas tarifas móviles enfocándote en lo que deseas. No cancele tu plan existente hasta que el número haya sido transferido de forma segura.

Activas tu nuevo plan
Una vez que tengas la SIM (en línea o en la tienda), actívela. Durante este proceso, avisas al operador que deseas conservar tu número anterior para que se encargue de la transferencia.

Cancelas tu plan anterior después de la portabilidad
Si has transferido tu número actual, tu plan anterior debería cancelarse automáticamente. Alternativamente, puedes cancelarlo de forma segura poniéndote en contacto con tu proveedor anterior.

¿Qué tarjeta SIM necesito?

Todos los móviles necesitan una tarjeta SIM para funcionar correctamente. Se trata de pequeñas tarjetas de plástico que contienen un microchip especial que te permite activar el número, guardar datos y asociar un número a una cuenta personal.

Todos los dispositivos requieren tarjetas SIM, pero no todos del mismo tamaño. De hecho, hay tres tamaños diferentes en uso: estándar, micro y nano.

¿Cómo puedo darme de baja en mi plan anterior?

De forma general, no existen condiciones particulares que te impiden cambiar de un contrato telefónico y suscribirse a una nueva oferta con otro operador. Sin embargo, es bueno verificar si esta posibilidad se otorga de acuerdo con la política adoptada por las diferentes compañías móviles, las cuales pueden cobrar costos adicionales en conformidad con la política del contrato.

Por eso, te recomendamos que te comuniques con el proveedor antes de cancelar tu plan. Por lo general, puede contactarlo a través de

⃟ Correo certificado o carta de recomendación

⃟ Teléfono, centro de llamadas o atención al cliente

⃟ En línea, a través de su cuenta personal o aplicación

En caso de cancelación, generalmente te pedirán que presentes lo siguiente:

⃟  Nombre y datos de contacto

⃟ Número de móvil asociado

⃟ Número de cuenta personal (normalmente lo puedes encontrar en tu contrato o cualquier documento enviado por tu operador)

⃟ La fecha de cancelación deseada